CGV et réservations

1. Votre vendeur

Les présentes conditions concernent les soirées Florentine sur Seine vendues par HORIZON EVENTS, SAS au capital de 1 000 €, 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, RCS Nanterre 927 742 460, SIRET 927 742 460 00011, TVA FR87 927742460.

Naelios, entreprise individuelle de Steven Ohayon, SIREN 910 207 679, édite ce site et intervient comme prestataire événementiel. Les participants achètent leurs billets et prestations auprès d’Horizon Events, qui encaisse les paiements.

Pour les réservations et réclamations, vous pouvez contacter Steven Ohayon : stevenohayon@live.com · 06 63 65 96 79. Les demandes relatives aux ventes sont transmises à Horizon Events, le vendeur. Vous pouvez aussi lui écrire à son siège en indiquant « Réclamation Florentine ».

2. Réserver et acheter

Ce site présente le concept et la carte. Il ne propose pas de paiement ni de formulaire de commande sur ses propres pages.

Les demandes de réservation peuvent être adressées par WhatsApp ou par nos coordonnées de contact. Une demande n’est confirmée qu’après confirmation de l’équipe précisant la date, le nombre de personnes et les éventuelles conditions de la réservation.

Lorsqu’une billetterie est disponible, l’achat sur Shotgun se fait sur la page de l’événement. Avant le paiement, vérifiez la date, les horaires, le forfait choisi, les prestations incluses, le prix total, les frais éventuels et les conditions d’accès. Un verre, un repas ou un accès particulier n’est inclus que si l’offre achetée le prévoit expressément.

Les conditions particulières d’une soirée doivent être présentées avant l’achat. Conservez la confirmation et le billet. L’achat sur Shotgun relève également des conditions de la plateforme pour ses propres services.

3. Prix et paiement

Les prix destinés aux participants sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de billetterie éventuels et le montant total sont indiqués avant la validation du paiement.

Horizon Events encaisse les achats sur Shotgun et sur place. Les prestations et consommations supplémentaires sont payantes lorsqu’elles ne figurent pas dans le forfait acheté. Leur prix doit vous être communiqué avant la commande.

Aucune donnée de carte bancaire ne doit être envoyée par WhatsApp ou par e-mail. Les justificatifs d’achat et factures relatifs aux ventes aux participants sont à demander au vendeur Horizon Events.

4. Accès aux soirées

Les soirées sont réservées aux personnes âgées de 18 ans et plus. Un justificatif de majorité peut être demandé à l’entrée et pour le service de boissons alcoolisées.

Pour un accès avec billet, présentez un billet valide correspondant à la soirée. Respectez les horaires annoncés, la capacité autorisée du lieu et les consignes de sécurité. L’équipe peut intervenir en cas de comportement violent, dangereux ou contraire à la loi.

Les décisions d’accès doivent reposer sur des motifs objectifs et légaux. Elles ne peuvent pas être discriminatoires. Les droits applicables à un refus d’accès ne sont pas écartés par ces conditions.

La vente ou l’offre de boissons alcoolisées à des mineurs est interdite. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

5. Rétractation, absence et annulation par le client

Les billets et prestations de loisirs ou de restauration fournis à une date ou à une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation.

Un billet payé pour une soirée datée n’est pas remboursé pour un simple changement d’avis ou une absence du participant. Cette règle ne supprime pas les droits impératifs du consommateur ni une garantie ou une assurance applicable à son achat.

Pour une simple demande de réservation sans achat, informez l’équipe si vous ne pouvez plus venir. Les éventuelles conditions d’un acompte ou d’une réservation payante doivent être annoncées et acceptées avant le versement ; aucune pénalité non annoncée ne peut être ajoutée ensuite.

6. Annulation par Horizon Events

Si Horizon Events annule la soirée, les participants sont remboursés à 100 % du montant payé pour la réservation ou le billet de cette soirée, frais de billetterie compris. Horizon Events assure le remboursement, y compris lorsque la plateforme ne restitue pas elle-même les frais.

Adressez votre demande avec la date de la soirée et la référence de commande. Le remboursement est effectué par le vendeur, via la plateforme lorsqu’elle le permet, ou selon les modalités convenues avec l’acheteur. Aucun avoir ne remplace un remboursement dû sans votre accord.

Les remboursements sont réalisés dans les délais légaux applicables. Lorsqu’un contrat est résolu dans les conditions de l’article L. 216-6 du Code de la consommation, le délai prévu par l’article L. 216-7 est de 14 jours à compter de la dénonciation du contrat.

7. Report à une autre date

Si Horizon Events reporte la soirée à une nouvelle date, vous pouvez accepter le report et conserver votre billet, ou refuser cette nouvelle date et demander le remboursement du montant payé pour cette soirée, frais de billetterie compris.

L’information sur le report et les démarches à suivre sont communiquées aux acheteurs. Aucune nouvelle date ni aucun avoir ne vous est imposé en remplacement de votre droit au remboursement.

Les présentes règles d’annulation et de report restent soumises aux droits impératifs des consommateurs.

8. Réclamation et médiation

Pour toute difficulté relative à un achat, adressez une réclamation écrite à Horizon Events, par courrier à son siège ou via notre contact de réservation : stevenohayon@live.com · 06 63 65 96 79. Indiquez la date de l’événement, votre référence de commande et le problème rencontré.

Après une réclamation préalable restée sans solution, un consommateur peut recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation dont relève le vendeur, dans les conditions prévues par la loi.

Cette démarche ne vous empêche pas de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables. Les présentes conditions relèvent du droit français, sous réserve des protections impératives dont bénéficie le consommateur.

9. Vos données

Les coordonnées utilisées par Naelios servent à traiter les réservations et leurs suites. Les numéros de téléphone ne sont pas réutilisés pour envoyer des invitations ou des messages publicitaires.

Consultez la politique de confidentialité et les informations sur les cookies.